Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS – TIENDA GUZMAN
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En Tienda Guzman ofrecemos productos digitales y, a medida que ampliemos nuestro catálogo, también podremos ofrecer productos físicos y productos impresos bajo demanda. Las condiciones de entrega dependen del tipo de producto adquirido.
PRODUCTOS DIGITALES
Los productos digitales, incluyendo e-books, planners, plantillas, hojas de trabajo y otros archivos descargables, no requieren envío físico.
Una vez completada y confirmada la compra, el cliente recibirá acceso a sus archivos digitales mediante las opciones de descarga disponibles en nuestra tienda y/o por correo electrónico.
No se cobrarán gastos de envío por productos exclusivamente digitales.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar su compra. Si experimenta algún problema para acceder o descargar un producto digital, puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia.
PRODUCTOS FÍSICOS E IMPRESOS BAJO DEMANDA
Tienda Guzman podrá ofrecer libros impresos y otros productos físicos producidos y enviados mediante proveedores externos de impresión y cumplimiento de pedidos.
Cuando un producto físico esté disponible, los costos de envío, métodos disponibles y tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
Debido a que algunos productos pueden ser fabricados o impresos después de realizarse el pedido, el tiempo total de entrega puede incluir tanto el tiempo de producción como el tiempo de envío.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar debido al destino, proveedor de cumplimiento, transportista, volumen de pedidos, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Tienda Guzman no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el envío es gestionado por un proveedor o transportista externo.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Revise cuidadosamente su información antes de completar la compra. Una vez que un pedido físico haya entrado en producción o haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando el proveedor o transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al cliente por correo electrónico o estar disponible a través de la página de estado del pedido.
PAQUETES PERDIDOS, RETRASADOS O DAÑADOS
Si un producto físico llega dañado, presenta un defecto de impresión o existe un problema con el pedido recibido, comuníquese con nosotros tan pronto como sea posible e incluya el número de pedido y, cuando corresponda, fotografías que permitan evaluar el problema.
Los casos de paquetes marcados como entregados, direcciones incorrectas, devoluciones al remitente, pérdidas o daños durante el transporte serán evaluados según las circunstancias del pedido y las políticas aplicables del proveedor y del transportista.
PEDIDOS CON PRODUCTOS DIGITALES Y FÍSICOS
Cuando una orden contenga productos digitales y físicos, los productos digitales podrán entregarse electrónicamente de forma independiente mientras los productos físicos son producidos y enviados.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Envíos cuando incorporemos nuevos productos, proveedores, destinos o métodos de entrega. La versión publicada en nuestra tienda será la versión vigente.
CONTACTO
Si tiene preguntas sobre la entrega de un producto digital o el envío de un producto físico, puede comunicarse con Tienda Guzman utilizando la información de contacto publicada en nuestra tienda.